Автоматизация5 мин
Карта as-is / to-be
Сначала рисуем, как процесс живёт сейчас: где Excel, чаты, ручные сверки. Потом — целевой поток с ролями, статусами и исключениями. Без карты автоматизация кодирует хаос.
Метрики до внедрения
Окупаемость видно по объёму, ошибкам, задержкам и стоимости труда. Если нет baseline, после запуска вы будете спорить об эффекте, а не измерять его.
Правила, люди, модели
Правила закрывают предсказуемый поток. Люди — исключения. Модели — неструктурированный хвост. Не каждый шаг нужно «интеллектуализировать».
MVP на одном потоке
Автоматизируем узкий сценарий, снимаем метрики, расширяем. Так дешевле ошибиться и проще защитить бюджет.
Когда не трогать процесс
Редкий объём, нестабильные правила, нет владельца — достаточно регламента. Код здесь не окупится, и мы так и скажем на discovery.